REGULAMIN ŚWIADCZENIA MOBILNYCH USŁUG MAKIJAŻU

obowiązujący od dnia 6.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji i świadczenia mobilnych usług makijażu przez Agatę Bulanowską, prowadzącą/-ego działalność gospodarczą pod adresem: [adres], NIP: 6762617096, e-mail: a.bulanowsk@o2.pl, tel.: 512741980, dalej jako „Usługodawca”.
  2. Usługi świadczone są w formie mobilnej, tj. w miejscu wskazanym przez Klienta, w szczególności w domu, hotelu, miejscu przygotowań do uroczystości lub innym wcześniej uzgodnionym miejscu.
  3. Regulamin jest udostępniany Klientowi przed dokonaniem rezerwacji w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  4. Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptację jego postanowień.
  5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy w szczególności:
    a) makijaż okolicznościowy,
    b) makijaż ślubny,
    c) makijaż próbny,
    d) makijaż fotograficzny i biznesowy,
    f) inne usługi uzgodnione indywidualnie z Klientem.
  2. Aktualny zakres usług oraz ceny określa cennik dostępny profilu Instagram / przesyłany Klientowi przed rezerwacją.
  3. Cena usługi może zostać powiększona o koszt dojazdu, o czym Usługodawca poinformuje Klienta przy rezerwacji usługi.

§ 3. Rezerwacja terminu

  1. Rezerwacji można dokonać poprzez [telefon / SMS / e-mail / Instagram / Facebook].
  2. W celu dokonania rezerwacji Klient podaje co najmniej:
    a) imię i nazwisko,
    b) numer telefonu lub adres e-mail,
    c) rodzaj zamawianej usługi,
    d) datę i godzinę wykonania usługi,
    e) dokładne miejsce wykonania usługi,
    f) liczbę osób, jeżeli rezerwacja obejmuje więcej niż jedną osobę,
    g) inne informacje potrzebne do prawidłowego wykonania usługi.
  3. Samo wysłanie zapytania o dostępność terminu nie oznacza jego rezerwacji.
  4. Termin uważa się za zarezerwowany po:
    a) potwierdzeniu jego dostępności przez Usługodawcę oraz
    b) zaakceptowaniu warunków rezerwacji przez Klienta oraz
    c) wpłacie zadatku, jeżeli jest wymagany.
  5. Rezerwacja dodatkowych osób wymaga wcześniejszego uzgodnienia. Usługodawca może odmówić wykonania dodatkowego makijażu w dniu realizacji usługi, jeżeli nie pozwalają na to warunki czasowe.

§ 4. Zadatek

  1. W celu zabezpieczenia terminu Usługodawca może wymagać wpłaty zadatku w wysokości 15% wartości usługi.
  2. Zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny usługi.
  3. Termin wpłaty zadatku wynosi 5 dni od potwierdzenia dostępności terminu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  4. Brak wpłaty zadatku w uzgodnionym terminie może skutkować anulowaniem wstępnej rezerwacji.
  5. W przypadku niewykonania umowy z przyczyn, za które odpowiada Klient, Usługodawca może zachować zadatek na zasadach określonych w art. 394 Kodeksu cywilnego.
  6. Jeżeli do niewykonania usługi dochodzi z przyczyn, za które odpowiada Usługodawca, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące zadatku, w tym dotyczące możliwości żądania jego zwrotu w podwójnej wysokości.
  7. Jeżeli niewykonanie umowy nastąpiło wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności albo za które odpowiadają obie strony, zadatek podlega zwrotowi.
  8. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

§ 5. Zmiana lub odwołanie terminu

  1. Klient powinien poinformować Usługodawcę o konieczności zmiany terminu możliwie jak najszybciej.
  2. W przypadku zgłoszenia zmiany co najmniej 72 godziny przed planowaną wizytą Usługodawca, w miarę dostępności, może jednorazowo przenieść wpłacony zadatek na nowy termin.
  3. Nowy termin zależy od aktualnej dostępności Usługodawcy. Brak dostępności w terminie wskazanym przez Klienta nie oznacza odwołania usługi przez Usługodawcę.
  4. Niepojawienie się Klienta w uzgodnionym miejscu albo brak możliwości wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta może być traktowany jako rezygnacja z usługi.
  5. W przypadku konieczności odwołania wizyty przez Usługodawcę z powodu choroby, zdarzenia losowego lub innej ważnej przyczyny Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i, w miarę możliwości, zaproponuje termin zastępczy lub inną osobę mogącą wykonać usługę.
  6. Jeżeli wykonanie usługi w innym terminie nie będzie możliwe lub Klient nie zaakceptuje proponowanej zmiany, rozliczenie dokonanych wpłat nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem przyczyny odwołania usługi.

§ 6. Dojazd do Klienta

  1. Usługi wykonywane są pod adresem uzgodnionym przy dokonywaniu rezerwacji.
  2. Cena obejmuje dojazd w granicach 15km. Poza tym obszarem obowiązuje kwota uzgodniona z Klientem przed dokonaniem rezerwacji.
  3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres realizacji usługi oraz informacje niezbędne do dotarcia na miejsce.
  4. Koszt płatnego parkingu, wjazdu do strefy, autostrady lub innych opłat niezbędnych do dotarcia na miejsce ponosi Klient, o czym Klient zostanie poinformowany przed realizacją usługi, jeżeli koszt jest możliwy do przewidzenia.
  5. Zmiana miejsca realizacji usługi po dokonaniu rezerwacji wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę i może wiązać się ze zmianą ceny.

§ 7. Warunki wykonania usługi

  1. Klient zobowiązuje się zapewnić w miejscu wykonania usługi odpowiednie warunki pracy, w szczególności:
    a) miejsce umożliwiające bezpieczne ustawienie kosmetyków i narzędzi,
    b) dostęp do energii elektrycznej, jeżeli jest potrzebny,
    c) warunki umożliwiające zachowanie higieny i bezpieczeństwa.
  2. Przed wykonaniem makijażu Klient powinien, o ile nie uzgodniono inaczej, mieć oczyszczoną skórę bez makijażu.
  3. Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę przed rozpoczęciem usługi o znanych:
    a) alergiach i uczuleniach na kosmetyki lub ich składniki,
    b) chorobach skóry,
    c) infekcjach w obrębie twarzy i oczu,
    d) opryszczce,
    e) świeżo wykonanych zabiegach kosmetologicznych lub medycyny estetycznej,
    f) innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonania makijażu.
  4. Usługodawca ma prawo odmówić wykonania całości lub części usługi, jeżeli jej wykonanie mogłoby stworzyć zagrożenie dla zdrowia Klienta, Usługodawcy lub innych osób.
  5. Odmowa wykonania usługi ze względów higienicznych lub zdrowotnych powinna być oparta na uzasadnionych przesłankach.
  6. Usługodawca stosuje zasady higieny odpowiednie dla wykonywanych usług oraz odpowiednio przygotowane i dezynfekowane narzędzia i akcesoria.
  7. Usługodawca nie odpowiada za reakcję organizmu wynikającą z zatajenia przez Klienta znanych mu alergii, przeciwwskazań lub innych istotnych informacji, o ile Usługodawca dochował należytej staranności przy wykonywaniu usługi.

§ 8. Spóźnienia

  1. Klient zobowiązany jest być gotowy do rozpoczęcia usługi o uzgodnionej godzinie.
  2. W przypadku spóźnienia Klienta czas przeznaczony na wykonanie makijażu może zostać odpowiednio skrócony, jeżeli Usługodawca posiada kolejne rezerwacje.
  3. Przy znacznym spóźnieniu, uniemożliwiającym wykonanie usługi bez zakłócenia kolejnych rezerwacji, Usługodawca może odmówić rozpoczęcia usługi.
  4. Usługodawca zobowiązuje się poinformować Klienta o przewidywanym spóźnieniu po swojej stronie, gdy tylko uzyska taką informację.

§ 9. Płatność

  1. Cena usługi ustalana jest zgodnie z aktualnym cennikiem oraz indywidualnymi ustaleniami dokonanymi przy rezerwacji.
  2. Zadatek zaliczany jest na poczet ceny końcowej.
  3. Pozostała kwota płatna jest gotówką / przelewem / BLIK-iem najpóźniej w dniu wykonania usługi.
  4. Usługodawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 10. Makijaż próbny i makijaż ślubny

  1. Makijaż próbny jest odrębną, odpłatną usługą.
  2. Makijaż próbny służy w szczególności do uzgodnienia oczekiwanego efektu, kolorystyki oraz zastosowanych rozwiązań.
  3. Klient powinien podczas próby zgłosić wszelkie uwagi dotyczące efektu makijażu.
  4. Jeżeli po wykonaniu próby Klient zmieni koncepcję makijażu, powinien poinformować o tym Usługodawcę przed terminem makijażu ślubnego.
  5. W przypadku rezerwacji pakietu ślubnego obejmującego kilka osób Klient jest odpowiedzialny za przekazanie uczestnikom harmonogramu oraz zasad organizacyjnych dotyczących wykonania usług.

§ 11. Osoby niepełnoletnie

  1. W przypadku Klienta niepełnoletniego dokonanie rezerwacji oraz wykonanie usługi może wymagać zgody rodzica albo opiekuna prawnego odpowiednio do wieku Klienta i obowiązujących przepisów.
  2. Usługodawca może poprosić o potwierdzenie zgody opiekuna przed rozpoczęciem usługi.

§ 12. Zdjęcia i wizerunek

  1. Samo skorzystanie z usługi nie oznacza zgody Klienta na publikowanie jego wizerunku.
  2. Zdjęcia wykonane w celu promocji działalności Usługodawcy mogą być publikowane wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Klienta, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
  3. Wyrażenie zgody na wykorzystanie wizerunku jest dobrowolne i nie stanowi warunku wykonania usługi.
  4. Szczegółowy zakres zgody, w szczególności cel, miejsca publikacji oraz zasady jej cofnięcia, określany jest w odrębnym oświadczeniu.

§ 13. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
  2. Reklamację można złożyć:
    a) e-mailem na adres,
    b) pisemnie na adres ul. Pychowicka 18/21, 30-364 Kraków,
    c) w inny uzgodniony z Usługodawcą sposób.
  3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować usługę, datę jej wykonania, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Postanowienia Regulaminu dotyczące reklamacji nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, np. przez internet, telefon lub wiadomość elektroniczną, albo poza lokalem przedsiębiorstwa, co do zasady może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Jeżeli termin wykonania makijażu przypada przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, rozpoczęcie realizacji usługi następuje na wyraźne żądanie Klienta, zgodnie z wymaganiami wynikającymi z ustawy o prawach konsumenta.
  3. Konsument przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi za jego wyraźną i uprzednią zgodą oraz po spełnieniu wymaganych prawem obowiązków informacyjnych może utracić prawo do odstąpienia od umowy.
  4. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie skutecznie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail lub adres korespondencyjny [ul. Pychowicka 18/21, 30-364 Kraków].
  6. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

§ 15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Agata Bulanowska, NIP: 6762617096,  ul. Pychowicka 18/21, 30-364 Kraków
  2. Dane Klienta są przetwarzane w zakresie niezbędnym między innymi do przyjęcia i realizacji rezerwacji, kontaktu z Klientem, rozliczenia usługi, obsługi reklamacji oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta zawiera Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych, udostępniana Klientowi w momencie pozyskiwania jego danych.
  4. Dane dotyczące marketingu lub publikacji wizerunku są wykorzystywane na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej, a w przypadkach wymagających zgody — po jej dobrowolnym udzieleniu.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wszelkie indywidualne uzgodnienia pomiędzy Klientem a Usługodawcą mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie, w jakim zostały wyraźnie uzgodnione przez strony.
  3. Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu. Do rezerwacji dokonanych przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie www.bulanowska-makeup.pl.

 

512741980

Adres

Ulica Narvik 3
30-436 Kraków

Kontakt

a.bulanowska@o2.pl

Menu

Obserwuj nas